我2013.4.7窗口退的火车票是通过网上购买的用的**网银支付的，退票前我**卡掉了补了张新卡。退票的时候我就跟退票窗口的退票人员说了，退票人员了5到15个工作日没退到卡可以向他哪里拿钱。我咨询了火车客服说不可以，必须网上退给我。说要**银行把我新卡发到铁道部去才能退。能后4.12日我就向银行发了我新卡变跟信息过去。到22铁道部给我退钱的时候还退不了说**银行没把我补新卡发到铁道部门去，之后我打了很多电话到**银行去，，他们一再推脱说是你得等3个工作日，3个工作日之后我又打电话又说在等3个工作日，之到现在5.7还没给我做处理。这个问题能向提起**银行控诉吗。不是因为钱的事，是因为他们太不付责任了，没一点信誉，让人寒心。
银行
2013-05-14 07:15
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共11位律师解答
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可以向银行主管领导反映，仍不能解决的可以起诉
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可以向银行相关部门反映
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可以向银行相关部门反映
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