5月24日入院待产，中午11点多小孩出生，一切看起来没有问题，4小时后小孩出现口周发紫，医生提议转院，当即转院到深圳儿童医院。次日儿童医院给我电话，说小孩有肺炎和骨折（几天后去探视，讲是右锁骨骨折）。这个情况，基本是医院医生接生操作不当导致。请问怎么投诉理赔？还有如果有后遗症要怎么理赔？

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