我在半年前在淘宝网上买了一台洗衣机（发票和保修卡都有），在半年内出现了7次左右的故障，每次上门维修后，我们试图索要维修单，可师傅总说他们不提供维修单的。现在洗衣机甩水时，都能把水甩到外面，导致洗衣机自动断电。我们觉得这台洗衣机质量有问题，想通过厂家或商家换机，可是厂家说只有在半个月内可以换，而商家则只建议找售后维修。我通过朋友了解到，如果在一年之内出现两次以上维修，则可以换机。我们目前的情况是，厂家或商家不给换，售后维修师傅不提供维修单，而洗衣机确实质量有问题，我们该怎么办呢？

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