我用火车向南方发送一批货物，然后11月11日通过邮政部门的快递公司向提货方邮寄了提货单，但直到11月23日提货方都未收到提货单，因此货物一直滞留在火车上，由此造成了运输费用的增加和货物本身的损失，共计20000元左右，询问邮政快递公司，公司工作人员推说不知道，请问我该如何要求赔偿？赔偿限额大概是多少？

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