我妻子在8月16号在取款机上取钱时忘记拔卡了，被人取走了4000元钱。我们20号去报警但是派出所说应该是刑警队管，而刑警队说数额太小该派出所管互推了几次最后派出所说先接了再交刑警队，但是一直到今天29号也没人管，问刑警队说是没接到。请问专家我该怎么办？

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