你好!我家外墙窗户渗水已经有几年(新房刚住进第二年开始渗水),和物业交涉很久,物业却说这不属于公用设施,不予理会,但我认为外墙应属于房屋公用部分,因此产生矛盾,现拒绝交纳物业费,请问这种情况如何处理

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