请问我家孩子在学校上2年级，在下课期间去上厕所，正好厕所阿姨拖好地，孩子就滑倒了，脸磕在厕所台阶上，导致破相，缝了好几针！去学校找校长，他开始不承认是他们的过错，后来他又说只赔偿医药费，我想问问这是不是属于学校的过错，该得到什么样的补偿？如果上诉该怎么办？谢谢

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