我在网上购物，但是和买家进行的是线下交易，并支付了他8000元的保证金，交保证金之前承诺会将保证金和商品一起给我，但是现在我什么都没得到，而且他们还要我再支付10000元！我该怎么办，我怎么才能得到法律的帮助。。。

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