您好律师：我家的房子已经入住三年了，既不是顶楼，也不是一楼，也不是靠大苫。今冬不住人了，根据省里供热管理条例的有关规定，符合申请停热条件，可是供热单位就是不给办理停热，不住人也让我们全额交供热费，请您帮助，供热公司这样做是不是违法了呢？我们问为什么不给办理停热，供热单位说：“没有为什么，就是不给停，必须交全额款，他们这不是在强买强卖吗？请您帮助我们该怎么办呢？

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