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10号17点左右快递打电话说有件到，我因为在外有事，告知其放门卫，晚上会去取。可又因临时有事11号下午才回，去找快件发现找不到了。那家快递公司同时有两个包裹，可是只找到一个。打电话问快递员说是同时送了两个件。目前签收人是那家快递公司。问门卫说这个他们没有保管的义务，丢失不关他们的事，放快递的房间也没有监控头。这样的情况找谁赔偿？是双方责任还是由自己承担？如果快递员不予赔偿，跟淘宝上诉有多大几率胜算？包裹价值400元，里面是女装。

其他 2018-09-07 08:08 人浏览

共4位律师解答

快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。

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2018-09-07 08:08

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消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

法律快车咨询顾问

2014-12-29 12:45

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1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，有过错，应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险，没有保险的或者保险不足以赔偿的，由快递公司承担赔偿责任。2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效.

损害赔偿律师团队推荐

2014-05-27 11:56

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可以起诉维权

陆伟律师

2013-12-03 19:36