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我在手机城买手机,交完2199块钱后工作人员要我办理手机套餐,注:{我不知道套餐的最低消费标准} 但我觉得套餐的标准太高,拒绝办理,我要求退钱,并赔偿店方50-100的损失,店方拒绝。后来店方给我拿来几款手机,说是这些手机不需要办套餐,后来我挑了,店方告诉原价3000多,经过砍价以2899拿了手机。注:{我并不知道的原价和这个品牌} 回家后通过朋友得知**的价钱。感觉上当受骗。请问我可以通过法律途径退货,退钱吗?急需解答,谢谢。

消费者维权 2013-11-11 16:03 人浏览

共5位律师解答

建议先协商，协商不成的可以保存和收集好相关证据通过法院起诉维权。

怀向阳律师认证

2013-11-08 08:29

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移动电话符合以下情况，移动电话经营者应当免费为消费者退货：\\\\\\\\r\\\\\\\\n一、移动电话机主机\\\\\\\\r\\\\\\\\n1、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。\\\\\\\\r\\\\\\\\n2、在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。\\\\\\\\r\\\\\\\\n二、移动电话机附件\\\\\\\\r\\\\\\\\n在三包有效期内，移动电话机附件出现下列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换量词仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货时单独销售的价格一次退还货款：\\\\\\\\r\\\\\\\\n1、电池出现充电后手机仍不能正常工作（判断依据为电池容量不小于80%）的；\\\\\\\\r\\\\\\\\n2、充电器出现不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电的；\\\\\\\\r\\\\\\\\n3、移动终端卡出现不能正常工作的；\\\\\\\\r\\\\\\\\n4、外接有线耳机出现不能正常送受话的；\\\\\\\\r\\\\\\\\n5、数据接口卡出现不能正常工作的。\\\\\\\\r\\\\\\\\n三、关于退货折旧费的问题\\\\\\\\r\\\\\\\\n经营者只有在一种情况下才可以收取折旧费：符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按照《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。注意，必须是符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，才可以收取折旧费。如果是符合换货条件，但销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

田野律师

2013-11-11 16:03
建议先协商，协商不成的可以保存和收集好相关证据通过法院起诉维权。\\r\\n\\r\\n

孔民律师

2013-11-08 10:28
您好，建议协商解决，协商不成，诉讼解决

李建成律师

2013-11-07 19:15
移动电话符合以下情况，移动电话经营者应当免费为消费者退货：\\r\\n一、移动电话机主机\\r\\n1、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。\\r\\n2、在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。\\r\\n二、移动电话机附件\\r\\n在三包有效期内，移动电话机附件出现下列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换量词仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货时单独销售的价格一次退还货款：\\r\\n1、电池出现充电后手机仍不能正常工作（判断依据为电池容量不小于80%）的；\\r\\n2、充电器出现不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电的；\\r\\n3、移动终端卡出现不能正常工作的；\\r\\n4、外接有线耳机出现不能正常送受话的；\\r\\n5、数据接口卡出现不能正常工作的。\\r\\n三、关于退货折旧费的问题\\r\\n经营者只有在一种情况下才可以收取折旧费：符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按照《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。注意，必须是符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，才可以收取折旧费。如果是符合换货条件，但销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

法律快车律师团队律师

2013-11-07 19:11