我超市昨天有一老年顾客从卖场购物出来之后又返回卖场，出来时防损员询问其电脑小票，之后顾客就认为诬陷他是小偷，说要解释道歉并处理，叫来家属后我方在办公室予以解释事情经过并调取当时监控给家属，这时候老太太因心脑血管疾病晕倒，我方随即送往医院，并进行了救治情况已无碍各项都正常，我们从下午一直陪同到晚上10点，但家属方要求继续住院并说其有很多各类疾病还要继续住院检查治疗，和相关赔偿。请律师答疑，我们该如何处理，是否需要承担责任，或承担多少？

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