我于0910月份安装的长城宽带的网络，到如今1月22日，他们先是以服务器搬家为由，如今以网通端口故障为由，推托网络供应。我当时交了一年的网费，交钱的时候他们让我在一个“服务反馈”上签字，我没有细看，后来他们客服说那是一份“退网不退费”的协议，也就是说，他们可以随意断我的网，我无权要求退款和补偿。请问这份协议有法律效应么？我真的无权告他们么？

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