你好 9月底我身份证丢了，需要重新办理，由于本人在外地，而办理身份证及临时身份证又需要本人到场，所以亲自回了趟老家，带着户口本到县里公安局户籍处办理的，因为快赶上十月一了，平时什么十块钱的收费变成了四十，也都全部缴纳了，一共花了一百多，第二天领取了临时身份证就回来了，可是过了两个多月正式身份证还是没有下来，由于没有公安局电话，所以托亲戚去打听，告知需本人或拿户口才能告知，几番折腾才知道根本没给我办理，因为我重户了，可是我父母在年初刚刚办理了身份证，当时就有发现重户，办理了销户，可是时隔几个月为什么我办理的时候又出现重户问题，这个到底是哪的问题， 我打电话咨询，还指责我耽误他们办事了，态度强横、语气强硬，我想请问户口本是我自己家发的吗，这关我什么事，还问我我自己重户知不知道，我重户我到哪里知道去，你发现重户了为什么不通知我，哪怕告知也可以啊，为什么非得等到找你了才说问题，还如此的推卸责任，只是一个简单的办理身份证丢失，为什么会出现这么多问题，我想请问律师我这个问题怎么解决，还有如果我要投诉或追究责任可能吗\r\n\r\n

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