在婚庆公司订了婚庆策划及拍摄服务，结果拍摄照片数量很少，而且重要的影像镜头包括新郎在女方家里求婚，给岳父岳母敬茶，及婚礼仪式父母感恩，手捧花传递等重要的仪式环节照片竟然一张也没有。尤其在求婚和岳父岳母敬茶时候，还根据照相师的“指导”摆拍了很多，可是最后还是一张照片也没有。婚礼的录像DVD像素极差，不管在电脑还是电视上观看都是模糊的马赛克。在2013的数码时代，婚庆方竟说合同上就是DVD标准尺寸制作的，高清拍摄的价格不同来给自己找理由。并且婚庆公司承认摄影师遗漏了部分照片并在规定时间内补还给新人。但是等到新人拿到补还的照片后，发现竟然是之前的照片调色，或者是截取之前照片的某一部分，以及视频截图来冒充补还的照片。新人觉得婚庆公司承认照片遗漏并没有找对方法进行补还，反而用调色，裁切，截图等手段欺瞒客户。新人是否可以要求退还婚庆公司的婚礼定制费用及精神损失费？
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2013-12-07 18:27
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共15位律师解答
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全部赔偿的可能性小，最终可能是部分赔偿，可协商解决，如协商不成可提起诉讼。\r\n\r\n
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一般可要求部分退还，赔精神损失可能不大。【追问】谢谢您的回答。婚庆方已经承认自己的照片有遗漏，并且承诺归还。结果却用之前的照片的裁切局部截图及视频截图糊弄客人，毕竟这种特殊的影像制品是无法替代的。这样还不构成婚庆公司对客人造成的精神损失吗？
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一般可要求部分退还，赔精神损失可能不大。
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一般可要求部分退还，赔精神损失可能不大。
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您好可以协商赔偿
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可以要求婚庆公司返还定制费用及相关赔偿，【追问】谢谢您的回答~是全部的定制费用吗？相关赔偿是精神损失吗？因为这种不可替代的影像制品是用金钱无法弥补的。
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