本人居住的是28层塔楼，层高28层，拆迁房。现居住时间不到2年，墙体及房顶均出现多条裂缝，此裂缝已穿透承重墙，因隔壁房屋未出售，我已到隔壁房间对墙体裂缝进行取证。我感觉问题严重，向物业反映后，物业与承建建筑任务的部门一起来勘察多次，一个负责的工程师说此房屋不属于危房，对方提出帮我们修补裂缝，或者赔偿几千元，我不认可对方的建议，出于安全考虑，我想退房，或者换房，并申请赔偿，不知应如何走程序，退房申请怎么写？找什么部门处理此事？

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