从北京通过金鹏物流托运东西，结果第二天打电话说车被扣了，要求我们给汇2千块钱，我说这是物流的事，你们自己解决，钱肯定不会给的，等过了5天物流到了，结果发现每个包都被翻了一遍，而且丢了好多贵重物品，大约2万元的东西，和物流沟通解决，物流说找不到了，不给解决，我该怎么办？

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