在买卖宝买了一台手机，用了一个月后屏幕坏了，打售后电话咨询说要寄回产家维修，寄过去后说要4到5周才能修好，过了3周左右，说要打费用过去，我还特地问了售后服务，确定是打这个款过去，后来有一个多月了，再打电话给售后时他们说我的款没打过去，还说手机还没修好，这种情况该怎么办

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