淘宝上买了一部手机，因质量问题已退回给卖家。由于之前买家同意换货，但后来说没货让我退款退货。但当我取消换货申请之后，无法再次发起。现在卖家已经签收了货物，但是不接电话，不给退款。怎么办？能申请12315吗？12315可以追回我的货款吗？

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