在酒店的包厢就餐后发现钱包被盗，内有3000左右的现金，银行卡以及身份证。 整个就餐过程中，除了该服务生，再无任何人出入，就餐期间本人也没有出过包厢！ 该服务员已不知去向，在服务我们时，是第一天上班。事发后，在顾客离去前，该服务生取走了自己的身份证件。而酒店没有该服务生的任何信息，包括手机号码和家庭住址。 发现被盗后已经立即报警。 但跟酒店交涉多次。酒店说已经找了派出的熟人帮忙调查此事。要我等消息。并不赔偿我的损失。 请问，这种事情该怎么办？

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