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通过同事介绍在一家手机店通过电话订购了一台苹果4s,当时店员说是正品港版的全新机,口头承诺10天内出现问题包退,收到手机第二天就发现手机多次出现自动关机不能正常开机的现象,在后来发现和别人的同款手机比起来相差甚远,于是联系卖家说明问题所在,卖家承认有问题,提出更换新的,结果两天过后却将同一台手机寄过来了,还说外观没有问题,只把内部有问题的地方维修了,也不能在做处理了,发了2900,买了个破烂手机。与卖家不能协调退货,请问能不能保护我的合法权益

消费者维权 2014-02-25 17:48 人浏览
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