小区要求办公人员办理出入证，出入证有效期为每半年一办，押金20，工本费5元，未写明出入证过期，押金不退。现在出入证过期二个月，去退押金，物业说办证时口头交待，出入证过期一周后钱不退，但办理时未有情况说明，也未在押金条上注明。

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