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客户因普卡刷卡不灵想换新卡，客户经理建议趁次机会升级金卡，客户也同意，在办理过程中需要注销老卡开通的转定存功能，因客户在其他银行升级时并不需要注销定转存功能可以直接转到新卡上，也没有引起重视，当柜员也认为他知道情况下就让它按确认键并签过字后，他才反应过来，并认为损失了利息（定转存就是够500就转定存到一年算一年不到一年算活期）要补偿，请问责任怎么划分

银行 2014-03-05 14:48 人浏览

共1位律师解答

从法律层面讲，客户签名确认的情况下，银行没有责任。从诚信的角度讲，应当双方协商找出一个都能接受的方案。如果你行真不能接受定转存转新卡业务，建议让客户选择确认该业务或恢复原业务。

郑晓旭律师

2014-03-05 14:48

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