你好，我前两天在徐家汇买了一个苹果手机，卖家承诺给我的是全新机，可我买回后到苹果专卖店鉴定，查不到手机序列号，是翻新机。而后我去找卖家，他拒不承认，还不调换，无奈只好去工商局投诉，到了那边以后，工作人员对我说，一，要去苹果专卖店开具鉴定证明（可苹果公司是不给开鉴定证明的）。二，要去税务局投诉（因买手机时卖家只给开了一收据，拒不开发票）。三，要什么录像资料。才能受理这起案件。我想知道真的是这样吗？这么多程序，我该如何才能维护自己的权益。

相关知识推荐

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 12333是什么投诉电话，请问1233投诉有用吗？
  法律分析：个人工资问题打12333投诉是有用的。对于拖欠工资的行为,劳动者可以拨打12333进行投诉

  上海律师

  人看过
  

  260人咨询过

  去咨询

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我在淘宝上买的电器，在保修期内商家不给维修怎么办？
  经营者提供的商品不符合要求的保修期内维修不要钱，经营者在保修期内有义务履行免费修理义务；非经营者原因

  上海律师

  人看过
  

  479人咨询过

  去咨询

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 购买手机4个月出现手机质量问题，可以更换吗？
  法律分析：可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组

  上海律师

  人看过
  

  345人咨询过

  去咨询

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 对天猫国际采购的产品过敏，商家不负责怎么办？
  法律分析：如果是自身过敏商家不负责任，如果是因商家食材处理不当导致的过敏，那么商家有很大责任。可以找

  上海律师

  人看过
  

  355人咨询过

  去咨询

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 你好，请问退款需要提供我的身份证号是合法的吗？
  退款需要提供我的身份证号是正常的

  百全律师

  人看过
  

  19415人咨询过

  去咨询
• 拼多多商家收到我退回的货后 拒绝退款，并且取消售后
  向拼多多平台或者市场监管部门投诉，或者考虑民事起诉。

  张建生律师

  人看过
• 之前预存的奶粉现在涨价了，让我补差价我要补吗
  您好，您这边发生了什么呢？

  俞超强律师

  人看过
• 了解一下消费者维权咨询一下打官司赢的几率大吗？
  消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成

  杭州法律问答顾问律师

  人看过