2014年1月28日，我司在办理车款订金退款时，因粗心大意，多退了人民币伍仟元。发现失误后，多次与客户联系，并给予对方充分的时间，希望其能归还钱款，但客户起初不以理会，后始终以手头紧为理由，无法将多收到的钱款退回。

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