你好：我妈妈在今年的2月15日访友的时候，由于物业没有把楼道里的冰清理完，而且物业没有任何的警示标志，楼道里照明的灯也不亮。至我妈妈滑倒后股骨颈骨折，现住院做了股骨头置换手术。我想请教您物业是不是负全责。如果是，我如何和理赔。谢谢

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