2014 年2月14日， 二楼住户在车库用煤气引火，致使发生严重火灾，将我家（一楼住户）住房下楼板烧毁：钢筋暴露，住房内电路不通，造成不可挽回的损失。起初他家答应给我换房（有录音），后又不换了，给维修了，我要求他家请房管部门做个鉴定，他又推三阻四，让我去找他家老太太（是他家老太太引火），这种情况下，法律上支持他所谓的“谁烧的去找谁”吗？我们如何索赔？

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