我前天从中通寄了快递，快递员把包裹拿走后还没拿回快递公司就被他丢了，说是被偷了，我当时不知道有保价这回事，快递员也没有提醒，所以没保价，我致电快递公司，他们说只赔给我快递费的4倍，这明明是他们快递员的工作失误，为什么让我承担损失呢，请问这种情况能得到更公平的索赔吗?

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