春节期间我家阳台因小区居民燃放烟花失火,没有找到当事人,我们找到小区管理办公室,办公室说不是他们的责任(小区目前是单位统管,没有请物业公司且未交物业费,也没有和管理办公室签订服务合同),我家损失约3000元,请问损失由谁来赔偿?

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