双臂后背有毛囊黑色颗粒装疙瘩。美容院的负责人和美体师说可以去除 一个疗程10天就可以见效，结果一个半疗程过后没有任何效果，找美容院人员沟通，他们是必须找当时接待的人，结果当时接待的人不知去向，美容院说 当时她的承诺属于个人行为。现在我要求退款院方说三个疗程没有做完，现没有效果不给退。过去的承诺说是个人行为 我还能相信他们吗？ 我想退款 该怎么做

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