我父亲去银行存钱 银行职员就问是存利息高的还是利息低的 我父亲选择了利息高的并约定存一年 一年后我父亲去取钱结果被告知是买了一份保险并且期限是五年 我父亲说要取钱 银行工作人员说不但利息没有就连本金都不能全额退 请问这种情况如何处理 难道真的就让他们把本金也扣掉吗

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