顾客购买了清仓服装类4个商品，价格分别8元10元20元40元，其中10元的商品由于卖家的失误发错了（领口的细节不一样），卖家在表示愿意承担邮费换货或者全部退货的处理态度后，顾客在与卖家的如何退换货的具体办法不能一致，并且在申请了换货退款后又撤销了退款申请把4个交易全部确认和做了差评。我想请问这样的案例卖家该如何维权。特别说明下：xx的客服电话形同虚设，根本打不通，并且根本就没有卖家投诉的可操作步骤。只有买家的投诉菜单，并且该顾客在给卖家做了4个差评后又投诉卖家，xx网在给卖家的邮件里明确说明，要在交易后15天内直接在卖家的账户里面扣款打给买家，并且对卖家的店铺做出处罚

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