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我家洗衣机不能运转了。当时我不在家，我父亲就叫人来修，就把我家洗衣机的减速器给换了，而换了之后洗衣桶的动力非常小，无法使用。我父亲又去找他，得到的回答是，要换上面的波轮，现在没货。有货时再来换，一等就是一周多，衣服也没法洗。于是，我就搬出洗衣机，自己修理，一看原来我家的那个减速器并没坏，我就把自己那旧的换上，螺丝拧紧。洗衣机又恢复了正常的工作。原来是波轮上的螺丝松了。现在找他，他说他的没质量问题，还说我父亲是找别人修理的，我能否找他退还服务费，因为他的服务质量没有保障，侵害了消费者享有公平交易的权利。我该怎样保护自己的合法权益？ 问题补充：我打电话咨询消协，叫我写一份书面材料，交上维修记录，维修费收据。还得拍下对比照片，交上身份证复印件。然后他们再调查，调解。只能这样吗？我没记录和收据呀？

调解 2011-11-16 20:15 人浏览
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