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商家出售电视时仅开箱通电,并没有把电视机拿出包装箱(开箱是开的电视机底部那端),通电后仅看到屏幕下方是蓝屏,屏幕上方根本就看不到,到家后开机发现屏幕上方黑屏。后经海信鉴定为运输途中造成内部元件损坏,由商家负责换货,而商家执意认定是我损坏,不肯退换货。我该什么维权

消费者维权 2014-03-29 15:40 人浏览
共1位律师解答
  • 可以做鉴定,如果不是人为,可以要求退换。
    【追问】是海信的电视机,海信售后鉴定为运输途中造成内部元件损坏,现在就是商家赖皮
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