给妈妈在店里买了一件195号的外套，平时她穿185号的就宽松，结果这件195号的衣服，妈妈居然没办法扣上纽扣。这肯定是衣服质量有问题！因为是店里最大号，没办法调换，我提出了退款，店员说只给调换，不给退款怎么办？

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