***客服林*电话推销化妆品，她打电话说是买***氨糖胶囊送一套**的化妆品，需要398元的关税，她就说拿400元的手机充值卡抵消，结果包裹到了，里面的化妆品全都遗漏了，充值卡也冲不起，打电话问，接听了不回答，请问这样应该怎么办，请帮帮忙。

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