4月5日，在南京**买了两台三星电视，结果送来的两台电视46寸和32寸的型号款式一样，只是大小不一样，和当时看上的46寸的外观功能完全不一样，然后要求更换，刚开始被回绝了，理由已经拆封，(**安装师傅上门安装拆封的，拆开我就发现电视机外观与我想要的电视不符合，)无质量问题不可以退换，态度很差。经电话商讨对方居然要求我们收下，一样可以用，被我一口回绝。后来拨打12315举报，对方态度有所控制，想处理好此事，但是我们对刚开始的态度极其憎愤，欣然不接受，要求赔偿请问合理吗？

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