律师您好 我在青岛工作，原籍在内蒙古，丢失了一代身份证，回去办理二代，回去后发现户口薄更换后年龄差了整整十岁，于是要求以真实年龄为准办理，但遭到拒绝。说信息已上传网络无法更改，最终想我索要了1500块钱说能给办理，因我急等用身份证参加考试于是交了现款，我认为是他们的工作失误给我带来了诸多麻烦与不便，他们非但没有努力的去弥补还向我索要非法费用，这种不合理的收费我应该向哪个部门举报，来维护自己的合法权益？？

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