您好！我这边在**快递发了2支工业灯管，有纸筒包装，外加海绵再打了木架子，发到客户那边破损了一支，有拍相片，送货到客户的快递员也有记录是破损的，当时发货有保价1000元的，现在找快递那边索赔，快递只说赔3倍运费，现在这种情况要怎么处理？有哪些途径可以申请索赔？通过法律途径的话诉讼费用多少？胜诉败诉费用怎么算？

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