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我在网上购买一部手机有质量问题，但商家好像是诈骗网站。应该怎么办《我是4月25日收到的26号上午发现问题就联系商家，经过物流联系到商家了。答应下午就给我在发个过来。到29号我打电话过去通了就是无人接听，晚上8点多回个电话讲《货到合肥了》5月2号打了一天电话电话无人接听。

刑事辩护 2018-12-26 16:01 人浏览
共6位律师解答
  • 根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
    1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
    2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
    3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
    4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
    另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-12-26 16:01

     咨询我
  • 您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2018-03-25 18:06

     咨询我
  • 　 其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
    刑事案件律师团队律师

    刑事案件律师团队推荐

    2016-03-17 08:23

     咨询我
  • 可以直接报警处理。
    邢伟华律师

    邢伟华律师

    2014-06-20 06:48
  • 可以报警处理
    石建伟律师

    石建伟律师

    2014-05-03 11:35
  • 你好，可以及时报警。
    贾瑞果律师

    贾瑞果律师

    2014-05-03 11:19
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