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我公司生产的一批产品在经销商卖给客户后，客户找到经销商说质量有问题，要求赔偿，经销商也在找我们赔偿，现在产品拿回工厂在检测，万一真的是质量问题，我们该如何应对？我们做的是食品行业。

产品质量 2014-05-13 18:30 人浏览

共9位律师解答

第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。　第四十一条　因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。　　生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：　　（一）未将产品投入流通的；　　（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；　　（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。第四十三条　因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。你们合同中有约定吗？

赵健律师认证

2014-05-12 15:41

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需要依据问题产生原因来确定。如是经销商保管不善造成，生产商没有责任。。如需具体咨询或帮助，可与我联系面洽。。

张辉律师认证

2014-05-13 18:30

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需要依据问题产生原因来确定。如是经销商保管不善造成，生产商没有责任。

张向锋律师认证

2014-05-12 11:32

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真有质量问题，造成损失应赔偿。没损失应退货。

【追问】如果客户要求赔偿，那客户的损失是怎么界定呢？客户开的街边店生意一直不好，一天营业额就三四百块钱。现在估计是想把当初开店投资的钱都捞回来，问经销商要赔偿，经销商在问我们要赔偿，那客户这个损失怎么界定呢？

张建生律师认证

2014-05-12 12:20

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如果真有质量问题，建议找律师尽可能减少赔偿

刘雪琴律师认证

2014-05-12 11:56

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需要依据问题产生原因来确定

徐飞律师认证

2014-05-12 11:40

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需要依据问题产生原因来确定。如是经销商保管不善造成，生产商没有责任。

“柏万青老娘舅工作室”华晨兴律师

2014-05-13 02:08
产生原因来确定

赵鸿杨律师

2014-05-12 15:01
您好，如果真的有问题，赔偿是难免的，建议协商处理

章康律师

2014-05-12 11:29