你好 我买了一双鞋 保修三个月 在这期间鞋出现大面积皮裂 我去鞋店更换 她们也同意给我换了 但是必须按程序办 让我把鞋子放他那里 他们去质量监督局作鉴定 我同意了 过半个月他们给我打电话让我去换鞋 我去了 当时他们正在搞活动 所有商品都是五折 换鞋他们必须是同等价位或以上的 没有这么贵的 当时我没办法换了 我要求新款上市我在换 他们也同意了 原来那双鞋他们收回了 我拿着发票回去了 没有几天我的钱夹丢了 小票就在那里也跟着丢了 然后我就联系他们 他们说没有发票鞋不能给我 连原来那双也不给我了 我应该怎么办
争议解决
2011-12-01 14:09
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