年前在东区看的房，交了诚意金，后来排号的时候没有选房，说好可以退的，当时说15个工作日退到账户，把交诚意金的各种单子都收回去了，现在都半年了，每次打电话都说在等两天就到了。后来说帮我问问，从来不说结果。手上也没有啥凭证。后来留了个心眼，打电话的时候录音留着。想咨询下，这种情况该怎么维权。

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