律师你好！我本人朱高友，2005年近京打工，在清华大学附近购买一张北京移动神州行手机卡，一值使用到今年2014年6月份。本人回四川也有1年多了，于6月2号在眉山市区骑车子手机不慎丢失，我6月3日拨打北京移动挂失停机保号，我委托北京那边朋友要求补回这张手机号，咨询北京移动客户专员要求出时手机卡号密码和近期三个月通话记录并且提供身份证，恰好这三个月通话记录很少，密码早已忘记了，但是我给客户人员讲道，我有08年在北京移动公司凭身份证解锁清单，并且提供多方面办理信息，有丢失卡号存档信息，还有两家银行存档和帮订消息。她们给予我答复是要有近三个月通话记录和密码，否则无法办回这张卡号，我也提到手机卡开通什么业务，充值记录，她们不给我办理。

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