我家的冰柜在6月初突然不制冷了，6月13号起联系售后一直说24小时内回复我们，十多天内打了多次电话咨询都没有回复！7月2日有个经理回复我说不确定是不是他们的产品，需要提供冰柜型号及条码!现在提供了又说短时间内安排不了上门维修，让我们自己找人维修后找他们报销费用！我怕他们到时不认帐，让他们先出一份证明是他们同意我们先维修后报销的或先把款打过来我们去维修！竟然说不行，打电话在挂了。请问我该找哪个部门协助处理？

相关知识推荐

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 然后要求退款不给，商家一开始也没说不能退款，是不是违反了消费
  消费者申请退款后，商家拒绝退款的，属于消费纠纷，而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷，造成消费者

  东莞律师

  人看过
  

  111人咨询过

  去咨询

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 实体店买手机贵了可以退吗？
  法律分析：在实体店买贵了可以退，保证没有任何损坏，发票都保存完好，退货时带上收据等购物凭证。法律依据

  东莞律师

  人看过
  

  251人咨询过

  去咨询

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 你好，我在淘宝买了一款脱毛膏，按照使用方法操作后出现皮肤损伤
  保留产品找平台商家投诉，实在不行可以打消费者热线维权9

  广东港胜律所律师

  人看过
  

  2221人咨询过

  去咨询

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我开了一家网店，现在不想开了可以申请退款嘛
  按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费

  东莞律师

  人看过
  

  266人咨询过

  去咨询

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 刚在实体店买的冰箱还没用，可以退吗？
  在实体店购买冰箱一般是不能退货的，因为实体店除了有质量问题可以退货以外，其他的事没有规定可以退货的，

  东莞律师

  人看过
  

  189人咨询过

  去咨询
• 食品安全法第148条第二款，必须得造成消费者损失才可以要求赔
  这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答

  彭子镔律师

  人看过
• 拼多多售后过期，怎样处理
  可以去找平台客服申请得

  刘斌律师

  人看过
• 金项链在宿舍丢失
  首先向宿舍管理或安全部门报告，并尝试寻找线索，必要时可以请求调查或报警处理。

  冯银丰律师

  人看过