我想问，我通过上网了解到一个美容护肤产品，然后联系商家，看见他们说的产品很好，所以购买了，但是买回来一直用着都没效果，然后他们又说我身体体质不太好，要想有效果必须再购买一些辅助的产品一起使用才行，我就又买了，买回来了还是老样子，没效果，他们就这样一直让我买一些他们所说的辅助产品，用了很多钱，最后他们说要是没效果可以申请退款，我就申请了，谁知道，申请的过程中他们又说因为之前卖给我的产品都是按优惠价给我的，现在要退款，必须得把按原价的钱给补上去才可以退，最后补了又补，他们说，到时候我补的钱会一起退给我，所以我给他们了，可他们一而再再而三的为难我，说有什么问题退不了，因为我当初补给他们的钱，他们是送了一些保健品护肤品给我，说钱会退，那些产品就是他们公司申请退款的基金会送的，可到现在他们还没有退给我，当初是他们答应可以申请退款的，那现在退不了，我怎么办才好

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