你好，我是7月15日**趟列车的乘客。**列车原计划是今天中午12点56从北京始发，但是由于列车晚点，之前通知21点01始发，现在又更替为21点50,请问这种情况我是否可以索赔和投诉？如果可以应该向何部门？谢谢

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