我和男友去年在金***婚纱店订婚纱照，我们定的是4699元的，当时就叫我们交了500元定金，叫我们一个月内再交2100元，我们也交了。他们给我们开的票上叫我们签个字，从头到尾没有说过如果我们要退款是怎么退法，也没解释过票上的备注。后来我要去退款才看到后面备注里的内容“1、20%定金一经缴付，不得以任何理由要求退还，以维护商业秩序法则”这一条是关于退款的，但当时没解释过，我理解的是我交的500元定金的20%，但对方说的是总款的20%，遇到这种情况我该怎么处理

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