我司5月份开给客户一台设备的发票，6月底我司财务及对方财务都已将此张发票作账，可7月初客户方要求退货及退票，我司也同意将发票及货物退回。但是他们那边说处理这个发票需要时间，可是现在已经过了20天了还没处理好。所以，我想请问这种情况，那张发票我司及客户方需要做怎样的处理呢？大概需要多长时间呢？

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