你好，请问一下，昨晚我下楼扔垃圾和邻居被困电梯里，时间长发半小时左右，电梯里无信号，连110和119都无法拨打。更气人的是保安说电梯里的紧急铃是，他们没有接到报警。这么热的天气让我们被困这么久，无人解救，还有缺氧的感觉。对我们来说绝对造成心理阴影。我们如果要求赔偿，赔偿多少？怎样合理？上海有没有出台相关法律或保险之类。ps：我们按时支付物业费用，是不是找物业赔付？

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